Политика обработки персональных данных
Редакция 6 · Действует с 5 сентября 2026 года · Соответствует ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральному закону № 266-ФЗ от 14.07.2022.
Термины и определения
В настоящей Политике используются термины в значениях, установленных ст. 3 ФЗ-152:
| Термин | Определение |
|---|---|
| Персональные данные | Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу. |
| Оператор | ООО «Проверенные люди» — организует и осуществляет обработку ПДн, определяет её цели и состав. |
| Обработка персональных данных | Любое действие с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. |
| Субъект персональных данных | Физическое лицо, к которому относятся персональные данные. |
| Посетитель Сайта | Физическое лицо, использующее Сайт в режиме просмотра без заполнения форм. |
| Клиент | Физическое лицо, оставившее заявку или заключившее договор на оказание услуг. |
| Обезличивание | Действия, исключающие возможность определить принадлежность данных конкретному лицу без дополнительной информации. |
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей и клиентов сайта lyudiprofi.pro (далее — Сайт), осуществляемой ООО «Проверенные люди» (далее — Оператор).
Реквизиты Оператора: ИНН 5045075245 · ОГРН 1265000036938 · 142921, Московская область, г.о. Кашира, г. Кашира, ул. Московская, д. 4, кв. 5, комн. 2 · info@lyudiprofi.pro · +7-968-633-66-52.
Ответственный за организацию обработки ПДн: директор ООО «Проверенные люди».
Обработка ПДн осуществляется в соответствии с ФЗ-152 от 27.07.2006 «О персональных данных» с учётом изменений, внесённых ФЗ-266 от 14.07.2022. Настоящая Политика размещена в открытом доступе в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 ФЗ-152.
Уведомление уполномоченного органа. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями ФЗ-152. Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных: регистрационный номер 77-26-561431 (приказ Роскомнадзора № 371 от 13.07.2026). Сведения доступны в открытом реестре (pd.rkn.gov.ru).
Данные несовершеннолетних. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц, не достигших 18 лет. При обнаружении факта получения таких данных они незамедлительно удаляются.
2. Категории и состав обрабатываемых данных
2.1. Контактные данные — при заполнении форм заявок и квиза:
- имя (в объёме, указанном пользователем);
- номер телефона;
- адрес электронной почты (при наличии);
- адрес объекта обслуживания.
2.2. Технические данные — только после явного согласия на cookie:
- IP-адрес, User-Agent, страница входа, UTM-метки;
- данные веб-аналитики (Яндекс.Метрика): поведение на Сайте, время сессии, глубина просмотра, запись действий на странице (Вебвизор: прокрутка, клики, движения курсора); вводимое в поля форм не записывается.
2.3. Данные об инженерных системах объекта — при заключении договора и выезде мастера:
- технические характеристики систем водоснабжения, отопления и канализации: тип и параметры источника воды, марка и состояние оборудования, материалы трубопроводов, замеры давления, выявленные отклонения;
- фотографии инженерных узлов и оборудования;
- история визитов, выполненных работ и состояния систем.
Данные п. 2.3 собираются в привязке к адресу объекта и образуют цифровой паспорт объекта. До обезличивания они являются ПДн и обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой.
Оператор не обрабатывает специальные категории ПДн (расовая принадлежность, состояние здоровья, биометрия и пр.).
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель обработки | Правовое основание (ФЗ-152) |
|---|---|
| Рассмотрение заявки, организация выезда мастера (преддоговорные отношения) | Ст. 6 ч. 1 п. 5 — заключение договора по инициативе субъекта |
| Исполнение договора оказания услуг | Ст. 6 ч. 1 п. 5 — исполнение договора |
| Ведение цифрового паспорта объекта, история обслуживания | Ст. 6 ч. 1 п. 5 — исполнение договора |
| Маркетинговые коммуникации и напоминания о ТО (ФЗ-38 «О рекламе») | Ст. 6 ч. 1 п. 1 — отдельное согласие (чекбокс в форме) |
| Веб-аналитика (Яндекс.Метрика) | Ст. 6 ч. 1 п. 1 — согласие на cookie (баннер) |
| Хранение первичных учётных документов | Ст. 6 ч. 1 п. 2 — ФЗ-402 «О бухгалтерском учёте» |
Автоматизированное принятие решений, влекущих юридические последствия для субъекта, Оператором не осуществляется.
4. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт ПДн третьим лицам. Передача возможна исключительно в следующих случаях:
- Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — технические данные посещений (п. 2.2) передаются только после согласия на cookie. Политика конфиденциальности Яндекса.
- Мастера-исполнители (самозанятые, работающие по договору с Оператором) — получают имя, телефон и адрес объекта в объёме, необходимом для выезда, на условиях поручения обработки (ч. 3 ст. 6 ФЗ-152) с обязательством конфиденциальности.
- Служебные уведомления — краткое содержание новой заявки (имя, телефон, адрес, текст обращения) дублируется Оператору в мессенджер Telegram для оперативной связи; получатель находится на территории РФ, база данных заявок ведётся в CRM-системе Оператора на территории РФ.
- По требованию уполномоченных государственных органов — в случаях, предусмотренных федеральным законодательством РФ.
CRM-система Оператора размещена на серверах хостинг-провайдера ООО «ТАЙМВЭБ.ТЕХНОЛОГИИ» (ИНН 7810981481, Россия, г. Санкт-Петербург), обеспечивающего хранение данных на условиях поручения обработки (ч. 3 ст. 6 ФЗ-152) в рамках договора хостинга; сама CRM является собственной инфраструктурой Оператора. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152).
5. Маркетинговые коммуникации
Направление напоминаний о плановом обслуживании и информационных сообщений об услугах осуществляется только на основании отдельного добровольного согласия в соответствии с ФЗ-38 «О рекламе» (чекбокс «Хочу получать напоминания о техническом обслуживании и полезные уведомления» в форме заявки и в квизе). Данное согласие не является обязательным условием оказания услуг. Отозвать его можно в любой момент, направив запрос на info@lyudiprofi.pro или ответив «Отписаться» на сообщение.
6. Обезличивание и публикация паспортов объектов
Цифровые паспорта объектов публикуются в каталоге /passport/ исключительно в обезличенном виде. Перед публикацией из паспорта удаляются: ФИО владельца, контактные данные, точный адрес (улица, номер дома и участка), фотографии лиц и узнаваемых ориентиров, кадастровый номер, финансовые сведения. GPS-координаты из EXIF-данных фотографий очищаются.
Обезличивание выполняется методами, соответствующими требованиям Приказа Роскомнадзора от 19.06.2025 № 140, так, чтобы исключить возможность идентификации физического лица без дополнительной информации. Обезличенные технические данные об инженерных системах (ст. 13.1 ФЗ-152, введена ФЗ-233 от 08.08.2024) используются Оператором в аналитических материалах, публичных отчётах и портфолио в статистических и исследовательских целях (п. 9 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152). К обезличенным данным применяются те же меры защиты, что и к персональным данным (ст. 19 ФЗ-152).
7. Сроки хранения и уничтожение данных
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные заявок без договора | 3 года с последнего контакта | Достижение целей обработки (ч. 7 ст. 5 ФЗ-152); общий срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ) |
| Данные по заключённым договорам | 5 лет с исполнения | ФЗ-402 |
| Данные паспорта объекта (до обезличивания) | Срок договора + 5 лет | ФЗ-402 |
| Согласие на маркетинговые коммуникации | До отзыва согласия | Ст. 9 ФЗ-152 |
| Согласие на cookie / аналитика | 1 год или до отзыва | Ст. 9 ФЗ-152 |
По истечении сроков хранения ПДн уничтожаются в течение 30 дней: электронные — методами, исключающими восстановление; бумажные — измельчением. Уничтожение оформляется актом в соответствии с требованиями Приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179. По требованию субъекта об удалении — в течение 30 дней (ст. 21 ч. 3 ФЗ-152).
8. Файлы cookie
Сайт использует два типа cookie:
- Необходимые (технические) — CSRF-токен и идентификатор сессии. Не идентифицируют пользователя. Устанавливаются без согласия.
- Аналитические — Яндекс.Метрика (счётчик № 108679141). Устанавливаются только после нажатия «Принять» в баннере. При нажатии «Отклонить» — аналитические cookie не устанавливаются, Яндекс.Метрика не загружается.
Выбор сохраняется на 1 год. Для отзыва согласия на cookie — нажмите «Отклонить» в баннере (появляется при очистке cookie браузера) или направьте запрос на info@lyudiprofi.pro.
9. Права субъекта персональных данных
В соответствии со ст. 14–17 ФЗ-152 субъект имеет право:
- получить информацию о составе и целях обработки своих ПДн;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или незаконно обрабатываемых данных;
- отозвать согласие — Оператор прекратит обработку в течение 30 дней (ст. 21 ч. 3 ФЗ-152);
- потребовать удаления паспорта объекта с публикации — исполнение в течение 3 рабочих дней;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор: rkn.gov.ru.
Запросы направляйте на info@lyudiprofi.pro или по адресу: 142921, МО, г.о. Кашира. Срок предоставления сведений — 10 рабочих дней с момента обращения (ст. 20 ФЗ-152 в ред. ФЗ-266); срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления.
10. Меры защиты данных
Оператор применяет технические и организационные меры защиты ПДн в соответствии со ст. 19 и ст. 18.1 ФЗ-152:
- хранение ПДн исключительно на серверах в РФ (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152);
- шифрование соединений (HTTPS/TLS 1.2+);
- разграничение доступа по ролям — только уполномоченные сотрудники;
- резервное копирование данных;
- оценка вреда субъектам ПДн оформлена как внутренний документ (п. 5 ч. 1 ст. 18.1 ФЗ-152);
- внутренний контроль соответствия обработки требованиям Политики и законодательства (п. 4 ч. 1 ст. 18.1 ФЗ-152).
11. Уведомление об инцидентах (утечках данных)
В соответствии с ч. 3.1 ст. 21 ФЗ-152 (введена ФЗ-266 от 14.07.2022) Оператор при обнаружении инцидента, повлёкшего неправомерную передачу (утечку) ПДн:
- в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор о факте инцидента через портал pd.rkn.gov.ru;
- в течение 72 часов предоставляет в Роскомнадзор результаты внутреннего расследования: перечень данных, предположительных виновников, принятые меры;
- уведомляет субъектов ПДн о произошедшем инциденте доступным способом, если это возможно.
Контактный email для сообщений об инцидентах безопасности: info@lyudiprofi.pro.
12. Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях субъекты, предоставившие контактные данные, уведомляются доступным способом. Политика пересматривается не реже одного раза в год, а также при изменении требований законодательства.
13. Контакты
ООО «Проверенные люди» · ИНН 5045075245 · ОГРН 1265000036938
142921, Московская область, г.о. Кашира, г. Кашира, ул. Московская, д. 4, кв. 5, комн. 2
info@lyudiprofi.pro · +7-968-633-66-52
Редакция 6 · Дата публикации: 5 сентября 2026 г. · ООО «Проверенные люди»